嗯,事情是这样的。
之前复活节假期,不是想出去玩两天嘛,于是自然是去Tripadvisor去看酒店餐厅景点,看看大家都推荐了些什么地方。
但是你们都知道我的,再正常的事儿也得找点奇葩的乐子。。。
一般上点评网站,大家都是找评价最好的地方,那有好的必然就有差的。。。
林子大了什么鸟都有,Tripadvisor(在中国叫猫途鹰)上也有不讲道理的评论——
沙滩沙子太多了,差评
埃菲尔铁塔就是一堆烂铁,差评
吴哥窟下雨的时候就是一坨垃圾,差评
但是在绝大多数中肯评价的面前,这些差评都被淹没了。
所以我很好奇,被众多网友集体认证最差的酒店餐馆,那得是烂成什么样儿?
感谢这些吃了大亏的网友们,不仅写出了自己详细的感受,甚至还有图为证。
“被子上,有一摊血迹。。。”
“你敢信床上居然有碎玻璃?!扎到了我的pp!流血不止啊我去。”
“我在入住的时候,前台友好地和我说:‘你去看看房间再决定要不要住’,我一开始以为他只是客气一下。等我进到了那个充满怪味的房间,看到了长了霉菌的墙壁,才知道他是认真的。”
“我住这个伦敦的酒店,墙面是这样的。更不要提睡了一晚上,起来浑身长了红疹。”
“一个不知道谁丢的垃圾一直呆在楼梯上,虽然我可以随手把它捡起来扔掉,但是我只是好奇它可以在那里呆多久,事实是,在我住在那里的几天,它一直在楼梯上静静地守望着我。”
不少英国媒体,就爱干这猎奇的事儿,以身犯险去那些被广大网友评为最差的地儿,以求验证这些地方是不是真有那么烂。。。
事实证明广大网友的眼睛是雪亮。。。
比方说,威尔士某个编辑,就跑去威尔士被评为最差的酒店,试住了一个晚上。
总结下Tripadvisor上大部分人对它的评价:脏,没热水,灯忽明忽灭,甚至夜里还有奇怪的敲墙声!
记者亲自去了以后,果然如此。。。
根据记者的分析,灯忽明忽暗应该就是电压不稳,至于隔一段一响的敲墙声,那就是热水器的声儿。。。
看到没,住到这种糟心的酒店里,连画风都变成走近科学了。
要知道,英国没有消协,更没有315,在奇葩商家的面前,也就这些点评网站能成为消费者发声的最好平台了。
Tripadvisor优质的一点,就是商家面对消费者的评价,也不一定就吃哑巴亏,他们也可以公开地进行回复,一切透明,在监管商家的同时,也让消费者为自己的点评真实性负责。
比方说,前一段,一家被300多份点评评级为4.5高分的餐馆,收到了一条差评。。。
评价的人自称是“鸡肝专家”,大肆地点评了一通这个餐厅“难吃的”鸡肝,说摆盘像5岁小孩做的,并且抱怨菜量太小,一通差评之后,还得意洋洋地来了一句,我以后再也不去了,他们该学会,顾客永远是对的。
按说,就算再出名的餐厅,你不喜欢给差评,也是很正常一个事儿,既然消费,自然就有资格把自己真实的意见表达出来。
但是从来不理会顾客点评的厨师长,看到这个根本忍不住了,发了落落长一个评论,回复给这个“鸡肝专家”的差评:
“你可以不喜欢我们的菜,我们也认为留差评不是太大的问题,但是你扭曲了一个事情。”
“上面这些评论,你当时就大声地我们的服务员说了,而且粗鲁无理的程度超过你这里写的好多倍,整个餐厅都听得到。”
“我认为你有权不喜欢我们的料理,但是真的没必要这样,用特别难听的话羞辱我们的服务员和厨师团队。”
“我翻了翻你在Tripadvisor里,给大多数餐厅都留下了负面的评价,似乎没有什么能让你感到一丁点满意。”
“所以当听说你再也不会来了以后,我们都感到送了口气——我们希望可以让那些真心喜爱我们厨师和菜肴的人,拥有更好的就餐体验。”
这事儿一出,好多网友都觉得,主厨干的太对了!面对这种无理顾客,就该怼回去。
还有网友表示,这个鸡肝专家,是谁给你封的啊我去。。。还好意思拿出来说咧?
没办法,这世界上就是有键盘侠,仗着自己的话语权,出了钱就是上帝,高高在上的点评,只为装13体现自己见多识广,就没有任何东西能入得了他们法眼,一点都不客观,也没有任何参考价值。
幸好在Tripadvisor上,顾客不一定总是绝对正确的,有着两方面的真实反馈,网友们不瞎,总会自己找到真相。
所以好餐厅一两个没道理的差评,或者差餐厅一两个亲友团刷的好评,都不能影响整体的评分。
以上这是被无理差评黑了的餐厅,是一种还算礼貌的语气,比较委婉地表达了自己的意思。
然而那些真正烂的商家,又是怎么反馈的呢?
大多数都是一副“有钱你们住5星级酒店去啊,没钱别BB”的死猪不怕开水烫态度。。。我觉得你们这个最差来得真是一点都不冤。
像去年,有个收获无数差评的英国酒店,因为Tripadvisor上的评价被政府和警局注意到了,不仅整个被当地政府停业,老板还进了局子。
他们这个酒店吧,脏乱都不算啥事儿,最可怕的是屋里,都是这样的
一不小心就会接受天降正义和杨永信的电疗审判啊,我这是住酒店还是玩超级玛丽呢!
投诉没用,店主表示,怎么了么,这不能住么,我觉得挺好的呀。。。
幸好,网友们的怨声载道终于被当地政府看到了,他们彻查了整个旅馆,发现这地方的防火安全就没有达标的地方。
在去年11月的时候,整个酒店关门,店主也被警察以拒不认错妨碍司法正义的罪名带走了。
阿姆斯特丹的最差酒店,同样被人骂的体无完肤,但是他们深得杜蕾斯的真传,愣是干脆根据这些差评,出了一系列的广告海报。。。
床上有螨虫?不怕。。。
自黑6得飞起!
在这一套广告出来以后,居然获得了无数网友的好评,大家纷纷表示,20欧一晚上我们也不求能多好,但是你这种实诚的态度,就是好单纯好不做作啊。。。
不管怎么说,我们都感谢这些倒霉的网友,正是因为你们的一失足,才能让我们避开这些奇葩的餐厅和酒店。
这应该是“把快乐建立在别人痛苦之上”唯一合理的情况了吧。。。
反正我用了这么多年,跑遍了全世界那么多地方,用它找美食,从来也没让我失望过。
在Tripadvisor中国版的猫途鹰上,有全球志愿者把世界各种语言都翻译成中文,让你直接看到全世界全世界网友共同评价,公正客观,又杜绝了水军,这个是它最优秀的地方。
所以下回出去玩,看游记毕竟是一家之言,选餐厅、酒店都事先在Tripadvisor——猫途鹰上查查,大多数人说好,那才是真的好。