话说,伦敦希斯罗机场最近花了大量的时间和金钱培训自己的工作人员
只是为了让他们都拥有一项特殊的技能—与那些有“想象中的小伙伴”的小朋友无障碍交流
好吧。。。这是因为他们发现三分之一的英国小孩都会有自己想象出来的虚拟小伙伴
其中大部分小孩还喜欢把自己的虚拟小伙伴一起带上去旅行
于是在机场就会经常碰到一些状况
比如像这样
小女孩右手牵着的就是她的虚拟小伙伴
没有经过特别培训的工作人员很可能就不知道怎么应对这样的情况
于是希斯罗机场的老大们就决定要培训自己的员工
从机场快轨的乘务员,机场巴士上的工作人员,到地勤和安检,都要能和这样的小朋友无障碍交流
他们培训视频的画风是这样的
乘务员看到小男孩旁边有个空位,就要问他说,有小伙伴和你一起旅行么?
在小男孩介绍完自己伙伴以后,乘务员的反应要自然且热情
检票的时候乘务员还要一本正经的说,你和你的小伙伴都是小孩所以不需要车票噢,祝你们玩得愉快啦
在机场巴士上,要是看到小女孩身边有空位,手势像是牵着一个小伙伴
车上的工作人员在和女孩打完招呼以后,要和她的虚拟小伙伴也打招呼
嗯。。。还要和“它”握手。。。
过安检的时候,安检人员也要配合
要给女孩的虚拟小伙伴预留一个放行李的位置
还要留出时间让“它”单独过安全门
(脑补了一下做安全检查的时候,工作人员对着空气搜身的样子)
然而还不止这些,连机场的餐厅工作人员都必须要get这种技能
是的。。女孩的小伙伴有专门的座位,工作人员还要有上菜的动作。。。
希斯罗机场的管理人员表示他们只是想让工作人员能够更好的与小朋友交流,提供更好的旅客服务
从而让希斯罗成为世界上最友好最人性化的机场
好吧。。。感觉希斯罗的工作人员的鸭梨也是挺大的