话说，在上个世纪的英国，
提起家用吸尘器，人们的第一反应就是胡佛，
甚至在口语中，会直接用胡佛公司的名字“Hoover”来指代吸尘器，
可见它当时在英国有多么家喻户晓。
早期胡佛吸尘器广告
不过，做生意嘛，总是起起伏伏，
到了90年代，胡佛在新型吸尘器品牌的冲击下，
利润不仅大跳水，仓库里面还都是卖不出去的的剩余库存。
这可让胡佛欧洲分公司的高层们愁坏了，
看着这一天不如一天的业绩，必须得想点大招啊！
在1991年，一家同样受到冲击的小型旅行社找到了胡佛公司，
他们提出了一个新奇的合作想法：
凡是在胡佛消费超过100磅的顾客，都可以免费获得前往指定欧洲城市的往返机票。
这看起来是一个既吸引人，又双赢的方案：
胡佛可以出售过剩的库存，而旅行社则能提高自己的订座率。
可能是同病相怜的缘故，胡佛很快同意了这一次合作。
不过老话说，买家不如卖家精，
当顾客表现出对这项活动的兴趣时，
胡佛吸尘器的销售人员要么会尽全力说服顾客购买配件，
要么会给他们疯狂种草更贵的机器型号，
总之原则就是，别想只付一百磅就走！
而为了让顾客能少来兑换往返机票，旅行社又把兑换过程设置地尤为复杂，
大家感受一下….
第一步，在购买了价值至少100磅的吸尘器之后，顾客必须在14天内将收据和申请书用信件寄到胡佛办公室。
第二步，胡佛公司在收到之后，会回寄给顾客一张登记表，顾客按正确格式填好后需要再次在14天内寄回。
第三步，当公司收到登记表后，会再给顾客寄来一张旅行券，顾客需要在30天内从中选择出发的机场、出发日期和目的地城市，完成后再一次通过信件寄回给胡佛公司。
除此之外，在胡佛公司收到申请之后，他们是有权拒绝客户的选择的，
如果被拒绝了，那就要再用申请表重新选择….
如果第二次又拒绝了，那就要听从公司分配，如果分配的时间地点和顾客的安排冲突，那就没缘分了….
胡佛当时的打算是，这样一来，根本没几个人有耐心来兑换机票了嘛….
既清空了库存，还能再度能成为英国老百姓的关注点，一举两得！
的确，一开始这个决策还挺奏效的，不仅剩余的吸尘器都差不多卖出去了，
由于兑换程序太过复杂耗人，最终只有10%的顾客坚持到底。
尝到了甜头的决策层们被短暂的胜利冲昏了理智，
他们一拍脑门，又做了一个惊人的决定：
光在欧洲转转有什么好新鲜的，我们要让顾客们去美利坚看一看！
还是100磅，买够就可以换往返美国的机票！
于是，相同的广告再来一遍，
只不过这一次，目的地换成了美国！
这个广告一出，立刻造成轰动效应！
100磅就可以往返美国，这样诱人的广告有哪位消费者会不心动吗？
而且胡佛这样的大公司，也一定不会食言的！
于是，几十万的订购单疯狂涌入，
有很多人订购了吸尘器之后都不愿意去商场提回家，只是为了去美国玩一圈。
嗯…产品？无所谓
消费者都是冲着美国往返机票来的。
胡佛吸尘器的销量倍增，一下子涨了10倍！
不仅库存都清空了，苏格兰的工厂也要加班加点，一周工作7天才能满足需求。
不过，尽管他们卖得很快，但赔得更快呀….
当时，胡佛最畅销的是一款价值119磅的吸尘器，每卖出一台，胡佛能赚上30英磅，
而往返美国的机票则要花上600磅，
当时短短几周，就有30万台胡佛吸尘器被预定，
如果这些全都来兑换去美国的机票的话，那算一算就是赔了171,000,000磅！！！
将近两个亿！！
都赔成这样了，说什么也得及时止损是不是…..
这些管理人员又开始找各种借口让顾客们不要登上前往美国的班机，
比如说非要说顾客的申请表写错了，
故意把出发机场安排在离顾客家几百公里远，
他们甚至还会在圣诞节期间把登记表寄给顾客，
这样他们在回到父母家过圣诞的时候，就不能在14天内及时回信了….
人家都说赔本赚吆喝，
胡佛可是赔了夫人又折兵…..
这些顾客发现了胡佛的诡计，一气之下就把不兑现广告诺言的胡佛告上了法庭。
最终，胡佛欧洲公司以亏损了4200万英镑收场，
不仅如此，他们还惹怒了数百万计消费者….
这还造成了一连串的连锁反应…..
当时由于太多人够买了自己根本不需要的吸尘器回家，
没有人想要再买吸尘器了，
胡佛公司的销量一下子暴跌，
而且在接下来的几年，二手市场上，全部是未开封的胡佛吸尘器…..
原来昼夜加班工厂工人一下子没有事情做了，还被拖欠了两年的工资，
包括总裁在内的多位高层也因为决策不利被美国总部开除，
胡佛欧洲分公司几乎破产，最终被意大利品牌candy收购，
再也没能恢复往日的辉煌….
真是活生生把自己作死了啊…..
不过，这个故事也不是一点意义都没有的，
至少现在，它被当作教学中的经典反面案例，
每次提起这段往事，都会称它为——
“史上最烂市场营销方案”
ref：
https://en.wikipedia.org/wiki/Hoover_free_flights_promotion
