前几天,美国宾夕法尼亚州的一位911接线员被控“过失杀人”,
原告声称——
接线员没有及时调度救护车,导致她的母亲内出血去世。
(左为母亲,右为女儿)
事发后,媒体也将接线员描述为一个“有三辆救护车空着,却不愿派出一辆”的冷血人。
网友觉得这是一起本可以避免的事故,纷纷在网上大骂接线员。
接线员也觉得自己很冤,明明是对方的错,为什么被告的却是自己?
孰是孰非暂且不表,先一起来看看媒体对这件事的报道。
2020年7月,宾夕法尼亚州的乡下。
这天,54岁的戴安娜感到不适,
她38岁的女儿凯利正从自己家开车赶往母亲家。
开车途中,凯利觉得母亲情况危险,于是拨通了911电话。
(女儿凯利)
她对接线员利昂明确表达了自己的担忧:
“请尽快派一辆救护车,没有医疗帮助的话她马上就要不行了!”
在通话途中,凯利多次表示母亲“快要死了”,
接线员利昂却一直在重复同样的提问——
“你确定戴安娜自己想去医院吗?”
凯利每次都回答“是的,她想去,她会上救护车的。”
但接线员利昂还是重复自己的问题:
“你确定她要去(医院)吗?”
“我确定!我确定!”凯利在电话中始终坚持自己的观点:
“如果她不去,她就要死了!”
即便凯利一直坚持母亲情况危急、需要救护车,
但接线员利昂最终还是没有派车。
一天后,戴安娜因内出血去世。
(女儿捧着母亲的骨灰和遗照)
女儿凯利说,如果911及时派来救护车,她相信妈妈可以活下来。
凯利的律师说:
“这样的事情永远不应该再发生,是不是派车,不该由接线员说了算。”
这也是大部分网友的观点。
很多网友都有亲身体验,一些服务人员并没有服务别人的意识,
相反,他们会把自己当作老板,掌握生杀大权, 而不是服务别人。
911接线员这是把自己当警察了?为所欲为毁人生活?
这年头,找个工作做一段时间,就觉得自己是这儿的老大了,掌握生杀大权了,怎么省事怎么来,不是服务别人,是方便自己了。
坐牢去吧,赶紧开了这人,失业救济也不许他领!
这不是过失杀人,这是直接杀人啊。
但不久后,事情的“反转”出现了。
在曝光的911录音里,一些重要证据被忽视了。
凯利拨打911之后,明确告知接线员利昂,自己的母亲“就要死了”。
利昂问凯利还有多久可以到达母亲家。
凯利说还有十分钟就到。
利昂说:“好,你到了之后,请在我们派出救护车之前回个电话,确保戴安娜愿意去,以防她本人拒绝(去医院)。”
凯利问是否能直接派出一辆救护车,
利昂坚持让她到了那儿(戴安娜家)给他回电话,
只要她回电确认要车,他就派车,以防资源浪费。
等凯利到了母亲家,发现母亲已经喝得酩酊大醉,
裸体躺在门前的走廊上,嘴里反复咕哝着,说自己没事。
凯利想给911回电确认需要救护车,却发现乡下信号太差,
自己的手机打不了911,又不知道母亲的固定电话在哪里。
(母亲戴安娜)
新的证据又让一部分网友同情起接线员利昂。
一天都没给911回电话,到头来怪人家不派车?
听着合理啊,要是我也会希望别浪费资源,只要他收到回电就会派车了啊。
我打赌这是酒精导致的急性肝脏或食道出血,而且她当天没去医院,是第二天内出血去世的,出血的情况在报警当天并不清楚,这是911接线员的错?
目前,接线员利昂在提审后被保释,他始终没有公开回应。
凯利代表母亲起诉911“无情拒绝提供紧急公共医疗服务。”
监管机构则坚称,戴安娜的去世不是他们的责任。
作为旁观者,你怎么理解这件事呢?