微软蓝屏,全球暴崩!一串错误代码,欧美几乎回归纸器时代

7月19日周五,网络安全巨头CrowdStrike的一次软件更新事故,造成微软Windows操作系统出现蓝屏,在全球造成大规模混乱。

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(网友在社交晒蓝屏)

Windows作为世界上使用最广泛的操作系统,几乎跟全球经济中的每个部分都有所联系,因此蓝屏故障的影响可想而知。

航班停飞,火车停运,医院、银行、证券交易系统全部大瘫痪,连个别电视台也暂时停播了。

虽然故障发生后不久,微软就表示“大部分服务已经恢复”,但这次故障带来的影响仍然不容小觑。

专业人士将这场混乱称为“影响数百万人的数字疫情”。

这个周末,全球各个企业的IT负责人估计都过不好了……

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(网友在社交晒蓝屏)

【航空系统停摆,各大机场停飞】

机场是个对“时间”特别敏感的地方,但昨天,世界上很多机场的时间仿佛停摆了一样。

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(在西班牙马略卡机场休息的旅客)

先拿英国举例子,夏天英国的机场格外忙碌,大量家庭准备出门度假。

19日是今年到目前为止英国最热的一天,但乘客们不得不在闷热的航站楼里排几个小时的队,盼着系统能早点恢复正常,为他们办好登机手续。

盖特维克机场里,人们排队3个小时,高高兴兴出门度假的人,这回都没办法准时到达目的地了。

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(盖特维克机场排队的旅客)

希斯罗机场,乘客们也排起长队。

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(希斯罗机场的队伍)

伦敦斯坦斯特德机场和爱丁堡机场,乘客的队伍已经延伸到航站楼外。

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(爱丁堡机场的队伍排到航站楼外)

一位在盖特威克机场等了超过三小时的乘客说,他准备出差去美国佛罗里达州,从早上6点开始排队办登机手续,航班原定上午10点起飞,可一直没能登上飞机。

继续等还是走,让他进退两难。

“到处都是人,我所在的值机柜台前排了肯定有400人,简直一团乱。”

“这种情况,你知道自己飞不成,但又不想走,因为情况不确定。”

“工作人员尽了最大努力,但他们其实并不知道什么时候才能修好,这让人很沮丧,但也会为工作人员感到难过。”

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(候机的旅客在休息)

一位70岁的退休护士去年11月就跟家人预订了两周的旅行,好不容易盼到了出发这天。

她在盖特威克机场等了两个多小时,虽然很累,但为了已经订下的旅行只能继续等。

“我们都有些累了,我们花了很长时间才找到排队的地方。”

“我想我们必须等,机票已经订好很久了。”

“在这个IT为王的世界里,为什么它没发挥应有的作用呢?”

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(机场发公告说,由于IT系统故障,飞机可能会延误)

美国的情况也好不到哪去。

美国主要的航空公司——美国航空、联合航空、达美航空,都暂时停飞了所有的航班。

有乘客在社媒上说,飞行员告诉他们所有系统都崩溃了,飞机只能停飞,直到系统恢复运行为止。

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(美国飞机停飞)

还有人吐槽,系统崩溃时他们的飞机正要起飞或刚刚落地,结果他们都被困在停机坪上。

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(乘客躺在地上休息)

很多旅客滞留在机场,无奈地在社媒上晒机场的蓝屏。

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(社媒上网友们晒蓝屏)

在澳大利亚,澳洲航空和捷星航空的系统也瘫痪了。

澳洲航空的公告板失效,一位乘客在询问飞机什么时候能起飞时,得到的回答是“自己查查”

他在X上吐槽:“澳航建议乘客用谷歌搜索他们的航班,了解什么时候起飞以及在哪个登机口,因为所有航班都瘫痪了。”

悉尼机场已经启动紧急预案,并向航站楼紧急调派人手支援。

一位发言人说:“如果您今天要出行,请务必留出足够的时间前往机场,并向航空公司查询您的航班状态。”

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(悉尼机场的蓝屏)

因为电子显示屏失效了,很多机场被逼的没办法了,想出了最原始的办法——

比如印度德里的英迪拉·甘地国际机场,和北爱尔兰贝尔法斯特国际机场,工作人员直接在白板上手写各个航班的起飞时间、登机口等信息,供乘客们查询。

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(印度和北爱尔兰机场的白板)

英迪拉·甘地国际机场还给乘客们手写登机牌,给行李上贴的行李牌贴纸也是手写的。

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(手写登机牌)

【医院系统瘫痪,忙中更添乱】

“时间就是生命”这句话在医院能被具象化,但受到Windows系统蓝屏的影响,本就忙碌的医院这回更混乱了。

还是拿英国的NHS举例。

英国的医生们有一套专用的医疗保健EMIS系统,用于预诊、查看病历记录、开处方和办理转诊等工作。

但因为Windows蓝屏,他们的系统也用不了了,登录就是“网络错误”。

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(NHS医疗系统)

英国部分地区的医生报告,已经出现“全部停药”的情况,患者连救命药都开不出来,一些医院还取消了手术。

一位全科医生执业经理说:“我们完全陷入困境了。”

“由于系统瘫痪,我们无法给任何患者看病,因为看不到患者的病历,从临床角度来讲,这样给人治病不安全。”

“不能开处方,即使我能手写处方,药房也会受系统问题的影响。”

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(医疗系统崩溃)

一位患者说,他那天预约的化疗被医院婉拒了。

住在伦敦附近的一位神父表示,他有1型糖尿病,现在开不到胰岛素,这让他很担心。

“我无法订购保命用的胰岛素,我需要的两种胰岛素都已经用完了。”

“我不知道什么时候才能拿到处方,因为全科医生的网站也瘫痪了,而且没人接电话。”

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(神父开不到胰岛素)

【蓝屏影响方方面面,合作伙伴照样难幸免】

除了机场和医院,Windows系统蓝屏带来的影响还远不止如此。

伦敦市中心国王十字车站,售票机显示停止服务。

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(售票机)

车站便利店员工说,目前他们只接受现金支付,刷卡机无法使用。

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(车站便利店的自助收银台关闭)

这天英国很多坐火车出现的旅客,都遭遇火车延误。

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(火车延误)

美国、澳大利亚等国的超市里,收银系统也蓝屏了,买东西都困难。

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(美国和澳大利亚超市系统蓝屏)

有些店因为没办法正常运营,干脆直接关门了。

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(澳大利亚一家711暂时关门)

更稀奇的是,英国的24小时新闻频道天空电视台,和英国广播公司旗下的数字频道CBBC也都受蓝屏影响暂时停播。

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(天空电视台的停播公告)

天空电视台体育节目的主持人雅基·贝尔特劳(Jacquie Beltrao)“被迫”歇班。

她在X发帖说:“我们显示是播不了啦——我们正在尝试天空新闻早餐。”

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(雅基·贝尔特劳的帖子)

还有大型银行服务暂停,美国拉斯维加斯的911系统和非紧急呼叫中心无法正常使用,就连跟这次事故的罪魁祸首CrowdStrike合作的企业也没能幸免。

比如梅赛德斯F1车队,他们从2019年开始跟CrowdStrike成为官方合作伙伴,车身上都会印CrowdStrike的字样。

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(该车队工作人员的衣服上印着CrowdStrike字样)

但蓝屏面前众生平等,合作伙伴梅赛德斯F1车队的系统也没能逃过一劫,周五的练习赛开始前,梅赛德斯车队的屏幕就蓝屏了。

梅赛德斯引擎客户阿斯顿·马丁、迈凯伦和威廉姆斯车队的系统也都瘫痪了。

梅赛德斯F1车队的发言人表示,他们正努力在本周末匈牙利大奖赛之前进行修复,目前来看系统已经基本恢复了。

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(梅赛德斯F1车队也蓝屏)

【为何蓝屏?CrowdStrike难逃干系】

看着电脑上的蓝屏,很多人都想问个“为什么”。

现在大家都知道了,这次事故的罪魁祸首是美国网络安全公司CrowdStrike。

CrowdStrike开发的杀毒软件是很多计算机的安全卫士,但这次却拖了后腿。

该公司已经表态,他们对此次故障负有责任,并否认故障是安全事件或网络攻击造成的,他们已经部署了修复措施。

该公司说,此次故障是“在单个内容更新中发现的缺陷”引起的。

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(罪魁祸首CrowdStrike)

网络安全专家特洛伊·亨特(Troy Hunt)分析这次故障的原因时说,CrowdStrike的杀毒软件需要定期更新病毒库,更新中一段编写错误的代码引发了故障。

而且CrowdStrike的杀毒软件在电脑上有特权,拥有很大的控制权,这就让Windows系统也中枪了。

“看着像是他们推送了一个错误的更新,正在对每台安装了该更新的计算机进行破坏。”

“可能要花相当长的一段时间才能让这些机器恢复运行。”

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(CrowdStrike)

出事之后,19日开盘后CrowdStrike的股价大跌15%,相当于市值蒸发125亿美元,微软的股价也有所下跌,可见这次事故的影响之大。

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(CrowdStrike和微软的股价都跌了)

计算机的出现给人们带来了太多便利,这次Windows系统蓝屏事故,好像让大家又想起了计算机还没普及的年代。

IT支持公司Axians UK的业务部经理感叹,这次故障正在提醒人们,世界对云服务的依赖程度有多深。

“从生产工具到关键基础设施,大量技术都在云平台上运行。”

“这次宕机显示了这些服务所拥有的巨大威力和影响。即使是最大的科技巨头也无法避免受到影响。”

“在当今时代,全面制定强大的备用方案和灾难恢复计划的需求,比以往任何时候都更加重要……”

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(微软)