来自英国的P就是一名跨性别女性，从称谓已经看出，她的自我认知是女性，
可是这种略显特殊的女性身份，之前给她带来了一些麻烦。
P女士在Santander银行有一个银行账户，
有一天她打电话给银行办理业务时，突然遇到了问题，
因为业务员听她声音低沉，“听起来像男人说话的声音”，但是账户信息登记的性别为女性（Ms.）,
业务员觉得P是骗子。
为了验证P女士的身份，业务员让她在电话中回答了所有安全识别问题，
但最后还是信不过她，将她的账户直接冻结了，要求她带着身份证去银行营业厅办理解锁手续。
账户突然被冻结让P女士措手不及，给她造成很多生活上的不便，最直接的就是不能买东西，
为了买吃的和生活必需品，P甚至不得不找朋友借钱。
闹这么一出，P女士本来已经觉得不爽了，可当她去银行营业厅办理账户解锁手续时，发生了让她气愤的事，
银行柜员帮她办手续时，明明看见她的身份证明材料上写着“性别 女”，
但还是在没有询问P是否同意的情况下，就私自将她在银行登记的性别由“女”（Ms.）改成“中性人”（Mx）。
穿插一个小科普，“Mx”这个词在英国比较常用，性别登记时通常指中性人或性别不确定的群体。
或许银行柜员是想省去再次闹误会的麻烦，或许是对性别划分问题不够敏感，
总之，他在明明知道P性别的情况下，私自为她改了个模棱两可的性别。
发现银行没提前询问，就随便修改自己的性别，P女士彻底怒了。
P女士说很为自己的女性身份自豪，
她明确地向银行表示，她希望和其他所有女性一样，以女性身份被对待，这是她的权利，
为了解决矛盾，她将政府财务部门对银行进行了投诉。
最近投诉结果已经出炉，财务部门要求银行赔偿P女士1000英镑作为赔偿，并让银行想办法处理这件事。
裁定中说，Santander银行没能及时意识到问题所在，应对过程中也没有考虑到“跨性别”这一敏感问题，存在不当，希望银行想出妥善的解决方案。
调查人员已经向银行建议，可以在P女士的个人资料上加一条备注，写清楚她的声音听起来比较男性化，注明原因。
按照英国跨性别儿童慈善机构“美人鱼”发言人的说法，这是因为太多公司忽视跨性别者的存在，对这一群体还带有歧视。
通过罚款，希望银行和这位业务员能学会尊重不同的人吧……
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https://www.dailymail.co.uk/news/article-8899329/Transgender-woman-locked-Santander-account-voice-gets-1-000-compensation.html
