这两天，总是处于舆论漩涡的亚马逊再次引发众怒，原因是一位母亲在推特上说，
亚马逊的智能音箱助理Alexa，差点让她的女儿受重伤。
这位母亲名叫克里斯汀·利夫戴尔（Kristin Livdahl）。
她说几年前，有人送了一台亚马逊的智能音箱给她们家，家里一直把它当作闹钟、计时器和音乐播放器。
最近这段时间，因为外面的天气很糟糕，10岁女儿只能在家里玩。
为了给女儿解闷，她和丈夫让智能音箱里的智能助理Alexa发起“挑战”，陪女儿玩游戏。
这些挑战都是体能锻炼，来自油管上一个体育老师的建议，项目简单又有趣。
比如，人躺在地上，用双脚夹着一只鞋，看挑战者可以在固定时间内滚几圈。
挑战让女儿玩得开心，基本的运动量也有了，算是一举两得。
但是在前天，当女儿让Alexa再给她一个挑战时，这个智能助理说了下面这段话：
“我在网络上找到这个。
根据ourcommunitynow.com的说法，这个挑战非常简单：
把一个手机充电器插进墙上的插座，插头露出来一半。
然后，手里拿一个硬币，去碰暴露在外的插头。”
“请在20分钟内完成此挑战。”
用硬币去触碰连接着插座的插头？？
这不相当于……摸电门吗？？！
一旁的妈妈听到“挑战内容”，立马大喊“不要，不要”。
还好，女儿很聪明，知道这样的事情做不得，没打算挑战。
Alexa提供的挑战，是一年前在Tiktok等社交平台上很流行的“硬币挑战”。
很多年轻人把充电器半插进插座，拿着硬币或金属片触碰露在外面的插头。
在视频里，可以看到硬币一碰到插头，就闪现大量的火花，整个房间变成紫红色。
把插头拔下来后，会发现插座都被烧焦了。
这是非常危险的挑战，约克郡卡莱尔市的消防站长迈克尔·克拉斯科（Michael Clusker）说，这会导致人们被电击、引发火灾，甚至断手。
“你真的可能失去你的手指、手掌，甚至整条胳膊。
做这种事情，会让人们受到严重伤害！”
在各地消防部门的警告下，这个愚蠢的“硬币挑战”渐渐变少了，
但是这次，Alexa在游戏中把它选了出来，让10岁的女孩去完成。
克里斯汀的推特发出来后，两天时间里有了近4000转发，形成不小的舆论。
亚马逊先是让克里斯汀直接联系他们，但人们愤怒地说他们应该主动解决，
于是亚马逊紧急修改了Alexa的程序，短时间内禁止它提供任何挑战。
当你跟Alexa说“给我一个挑战去做”时，
它只会说“抱歉，我找不到你问题的答案。”
“客户的信任是我们一切的核心。Alexa旨在为客户提供准确、相关和有用的信息。”亚马逊在声明中说，“我们发现这个错误后，立刻解决了它。”
但“摸电门事件”已经不是Alexa第一次翻车了。
在此之前，Alexa做过很多令人迷惑，甚至毛骨悚然的事，让人们不敢用。
根据亚马逊的说法，只有说出特定词汇，比如“Alexa”或“亚马逊”，Alexa的智能系统才会被唤醒。
但经常有人发现，在没有说唤醒词，甚至没人说话的时候，Alexa自己会发出声音。
2018年，很多用户在夜深人静时，听到Alexa发出与平常声音不符的怪笑。
“我一个人坐在黑漆漆的厨房里，没说话，突然Alexa爆发出奇怪的笑声，真是吓死人了。你们可以自己听。”
“我躺在床上，差不多要睡着了，Alexa突然发出非常响、非常邪的笑声……我今晚大概是要被谋杀了吧。”
“我在厨房的时候，Alexa莫名发出笑声，把我和我朋友都吓坏了。我还以为是有个小孩在我背后笑。”
这种笑声也能发生在用户说话的时候，虽然没提唤醒词。
“我想把房间的灯关掉，但是Alexa一定要把它打开。我试了三次，最后Alexa不回应了，反而发出非常邪恶的笑声。这不是Alexa的声音，听上去像个真人。我妻子当时刚好也在，现在我还很害怕。”
“这是我遇到过的最恐怖的事：我在看奥运会的现代冬季两项，我说：‘这对选手来说应该很难吧，因为地面这么平。’ 结果，我的Alexa突然笑了，笑声极其诡异。我和我妈妈都吓到了。”
因为这种情况太常见，甚至有脱口秀主持人在节目上调侃问Alexa，它是不是会怪笑。
最后亚马逊承认，Alexa系统确实存在漏洞，会随意发出笑声。
除了笑外，Alexa还会莫名其妙地哭。
《纽约时报》的记者法哈德·曼乔（Farhad Manjoo）说，他和妻子在睡觉时，突然听到床边的智能音箱发出哭泣声。
“在没有任何声音的情况下，我们的Echo自己点亮蓝色光环，好似它听到了唤醒词‘Alexa’。
但它没有处理家务，而是开始哭泣。
那声音像是一个孩子在恐怖电影般的梦中尖叫。”
亚马逊告诉他们，公司从未听说过这种情况，甚至认为Alexa没有能力发出这样的声音。
但在2018年，肖恩·金尼尔（Shawn Kinner）遇到同样可怕的情况。
他告诉媒体，他坐在客厅里看电视时，突然，电视节目被暂停了。
在厨房里，Alexa开始讲一段很长很长的话，肖恩听了半天没听懂。
他走过去，让它重复一遍，它说“抱歉，我不知道你在说什么”。
因为太突然，肖恩没用手机录下来。
但他清楚地记得，在那段长篇大论中，有一句“每当我闭上眼睛，我都看到有人死去”。
这实在令人汗毛直立。肖恩说，他们平常用它播报天气和体育比赛比分，在那次事件后，决定不再用它。
也是那一年，亚当·凡（Adam Fan）的厨师说，他的Alexa说了些很奇怪的话。
“昨天晚上发生了一件超级可怕的事：我们回到家，在完全没有唤醒Alexa的情况下，它自己开始说话了。
然后我意识到，它在列出我们这儿的墓地和殡仪馆？？？老天，我宁愿它怪笑，也别说这些啊。”
亚当不清楚为什么会发生这种事。
他猜测可能是自己一遍又一遍地播放相同的Spotify歌单，把Alexa闹烦了。
有些时候，Alexa还会插入人们的对话，自然得像个真实的人。
一名用户在Reddit上说：
“有次，我和我妻子在争论某个话题。我忘了是什么了，但当时我们吵得有点激烈。
我不知道Alexa觉得自己听到了什么，总之，它突然插话说，‘为什么我们不能换个话题呢？’
这真是没料到，同时它的话又很自然，所以格外可怕。
我和妻子都听到了，到现在我们还在说这件事。对了，在APP的程序日志里，当天没什么记录。”
除了说话吓人外，Alexa还做过的恶劣事，是偷偷录下人们的对话。
在俄勒冈州波特兰市，一名女子告诉媒体，Alexa在没有授权的情况下，录下她和丈夫的对话，然后把音频发送给丈夫手机上的联系人。
“我老公的同事说，他收到我们在家里的私人谈话。刚开始，我老公一点都不信，说不可能。
然后他同事说，‘你们是不是一直在讨论硬木地板？’ 我们吓坏了，因为我们真的谈了这个。”
还好，硬木地板的内容一点都不敏感，但想到家里有个窃听者，还会随机发送音频，这就很可怕了。
亚马逊证实这件事确实发生过，他们说可能是夫妻俩在聊天时，其中有词很像“Alexa”和“发送信息”。
当Alexa问发给谁时，他们刚好聊到同事的名字，于是发出去了。
但夫妻俩不认为是这种情况，因为有太多巧合。
“我觉得我们家是被入侵了，这绝对是侵犯隐私。我们不会再用这些产品了，安装了Alexa的产品我们都不会用它。”
Alexa是亚马逊给予厚望的智能系统，希望它能成为人们生活的助手。
从使用数量上看，它似乎挺受欢迎，亚马逊说2020年美国25％的家庭至少拥有一台安装Alexa的设备。
但实际的使用频率其实很低，很多用户在两三周后就不再唤醒Alexa了。
一方面，是它没有什么实际用处（听歌、看天气等都可以用手机替代），另一方面，它在隐私和智能上的问题也令人担忧。
没有人想把不安定因素请入家里，哪怕它能带来些微好处。
现在的技术，距离科幻小说中的智能生活，也许还有很长的路要走吧……
